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Politique de confidentialité des données à caractère personnel
GRANVILMER attache une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de ses abonnés et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Dans ce cadre, la présente politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons et ce que nous en faisons, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.
1. Quel type de données GRANVILMER collecte-t-elle vous concernant ?
Dans le cadre de la souscription aux services de GRANVILMER et pendant la fourniture de ces services, GRANVILMER collecte les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone.
- Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, factures, etc.
- Données d’usage : services souscrits, produits utilisés, consommations, communications, etc.
- Données de suivi de la relation client : demandes d’assistance, correspondance avec le client, etc.
- Données techniques : adresse ip, type et version du navigateur utilisé, localisation géographique, système d’exploitation utilisé.
2. De quelle façon GRANVILMER utilise-t-elle vos données ?
GRANVILMER utilise vos données pour les besoins de l’exécution et de la gestion des commandes. Ceci comprend la gestion de votre compte client et de la relation contractuelle, le suivi logistique du produit commandé, la facturation, la gestion des réclamations et différends.
Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, GRANVILMER ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous avez souscrit.
GRANVILMER pourra également utiliser vos données lorsqu’elle y a un intérêt légitime. Vos données permettront ainsi à GRANVILMER d’évaluer et améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion.
Avec votre accord exprès, GRANVILMER pourra vous communiquer par courrier électronique des informations commerciales.
3. Comment pouvez-vous gérer la collecte et l’utilisation qui sont faites de vos données ?
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, via votre gestion de compte, option « données personnelles » ou en envoyant un courriel depuis notre formulaire de contact disponible à l’adresse suivante https://www.granvilmer.fr/nous-contacter
Dernière mise à Jour : 20/11/2018
Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.